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少跑腿多办事 石岛人民医院病友服务中心获点赞

发布时间: 2019-06-19 点击数:

  (通讯员 郭国荣 记者 钱昱昕) 为深化“一次办好”改革,落实好“三个一”服务模式,全面推行咨询导办、贴心帮办服务工作,提升病友办理业务及就医便利度、快捷度与满意度,日前,石岛人民医院病友服务中心正式亮相,为辖区百姓开辟了就医办业务的“捷径”,前来就医的患者对此纷纷点赞。

  病友服务中心位于门诊一楼大厅,涵盖了门诊四大窗口近20项业务,可为来院病友及家属提供预检分诊服务、导医导诊服务、陪检服务、住院病历复印服务、病历邮寄、创富心水论坛69177.com。投诉纠纷问题受理服务、免费轮椅服务、住院陪护服务、便民门诊服务、医学证明盖章服务、门诊病历盖章服务、志愿者服务、资料复印服务、失物招领服务等业务工作。

  “有了这个服务中心,复印病历、审核盖章、缴费什么的,都可以一站搞定,真是太方便了。”在医院病友服务中心外,70多岁的张大爷拿着盖好章的住院病历说,“这事放在以前都要前楼后楼、楼上楼下地跑,有时候还找不到地方,真是费时又费力。而这次办手续只花了短短几分钟的时间,太让人省心了。”而在办理医学证明业务的王女士也同样对医院的一站式服务感到惊喜,“我腿脚不好,以前来医院开个证明总得来回奔波很麻烦。但现在有了这个服务中心,非常便利快捷。”同时,病友服务中心还对年龄较大、行动不便的患者热心提供导诊服务、陪检服务、轮椅服务。据不完全统计,病友服务中心日均服务病友达500余人次。

  “一站式服务中心”是目前国内医院普遍探索和推行的新型医疗服务模式,石岛人民医院将涉及医务科、病案室、客服中心、门诊部等多部门近20项服务业务进行整合,实行三枚公章合署办公,打造院内一站式病友服务中心,让群众一次办好事情,一次性解决问题,最大程度缩短患者在医院辗转滞留时间,从而使患者真正告别“看病难”。

  近年来,石岛人民医院在狠抓医疗技术的同时,始终秉承“您的需求就是我们的动力,您的满意就是我们的愿望”的服务宗旨,致力于打造有温度的医院,医院先后获得国家级和谐医院奖和改善医疗服务创新奖,医院整体服务功能与群众满意度不断攀升。

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